Une présentation claire des données collectées, de leur utilisation et des droits que vous conservez à chaque étape.
Nous recueillons les informations personnelles que vous fournissez lors de la création d’un compte, du dépôt d’une candidature ou d’une prise de contact. Cela comprend notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos résultats académiques et les documents téléversés dans votre portail étudiant.
Vos informations servent à traiter vos candidatures aux universités et aux bourses, à vous informer de leur avancement, à fournir un accompagnement étudiant et à améliorer notre plateforme. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos données sont stockées sur l’infrastructure Supabase et chiffrées au repos comme en transit. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux pratiques du secteur afin de les protéger contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.
Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et vos préférences. Les cookies d’analyse nous aident à comprendre l’utilisation de la plateforme et à l’améliorer. Vous pouvez gérer vos préférences dans les réglages de votre navigateur.
Lorsque vous contactez EtudeSups sur WhatsApp, votre numéro, votre nom de profil, vos messages et les informations que vous choisissez de communiquer peuvent être traités par Meta, par notre infrastructure Supabase et par OpenAI afin de fournir une assistance bilingue, de préparer des réponses et d’orienter votre demande vers un conseiller.
Notre assistant se présente comme un système automatisé et ne prend aucune décision d’admission, de bourse ou de visa. Vous pouvez demander un conseiller humain à tout moment. N’envoyez pas de passeport, de relevé bancaire, de document médical, de numéro de carte ou d’autre document sensible par WhatsApp : utilisez uniquement le portail sécurisé indiqué par un conseiller.
Les événements techniques WhatsApp minimisés sont programmés pour être supprimés après 90 jours et les conversations inactives après 365 jours, sauf obligation légale ou besoin de sécurité justifiant une conservation plus longue. Après un désabonnement, nous pouvons conserver un identifiant et un numéro minimaux afin de respecter durablement votre choix.
L’assistant peut effectuer une évaluation préliminaire de votre profil et proposer des informations générales. Ses réponses peuvent être vérifiées par notre équipe. Aucune réponse automatisée ne constitue une décision officielle, une garantie d’admission, de financement ou de visa. Les situations sensibles, les paiements, les remboursements, les dossiers existants et les demandes complexes sont transmis à un conseiller.
Nous pouvons communiquer les informations nécessaires aux universités partenaires et aux organismes de bourse dans le cadre de votre candidature. Nous utilisons notamment Supabase pour le stockage et l’authentification, Vercel pour l’hébergement et la mesure des performances, Meta pour les communications WhatsApp, OpenAI pour l’assistance automatisée et Resend pour certains e-mails. Ces prestataires traitent les données nécessaires à leur fonction et sont soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Vous pouvez demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles depuis votre portail étudiant ou en nous contactant. Vous pouvez également demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, écrivez-nous à contact@etudesups.com.
